Sisällysluettelo
- Pelitalletusjärjestelmä ja Maksukanavat
- Pelitekniikka ja Pelielämys
- Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus
- Vastuullinen Pelitoiminta Toiminnassamme
Pelitalletusjärjestelmä ja Maksukanavat
Pelialustamme Winissimo casino tuottaa laajan valikoiman maksutapoja, jotka on tulee kehitetty vastaamaan modernien asiakkaiden tarpeisiin. Ketteryys ja suojaus ovat keskeisiä arvoja rahatransaktioiden transaktioissa, minkä johdosta olemme integroineet liittäneet sektorin parhaita maksusysteemejä.
Meillä sovellamme 256-bitin SSL-salausta jokaisessa rahansiirroissa, tämä edustaa identtinen teknologia jota rahalaitokset hyödyntävät käyttäjiensä varjelemiseen. Tämä takaa, jotta kaikki talletus ja kotiutus tapahtuu kauttaaltaan turvallisessa kontekstissa estäen ulkoisten toimijoiden ulottuvuutta sensitiivisiin dataan.
| Pankkinosto | Välitön | yhdestä kolmeen arkipäivää | 10€ |
| Trustly | Instant | Heti | 10€ |
| Visa/MasterCard | Heti | kolmesta viiteen arkipäivää | 10€ |
| E-lompakot | Heti | kaksikymmentäneljä tuntia | 10€ |
| Virtuaalivaluutat | viisitoista minuuttia | 1 tunnin | 20€ |
Talletuksen rajat ja Prosessointiajat
Tarjoamme joustavia talletuslimittejä, jotka sallivat sekä vähäisten että korkeiden panosmäärien pelaamisen. Enimmäistalletukset ovat säädetty täyttämään premium-asiakkaidemme vaatimuksia, kun taas alhaiset pienikökoiset talletukset tekevät pelaamiseen saavutettavaa kenelle tahansa. Rahannostojen käsittelyajat vaihtelevat maksutapahtuman perusteella, mutta pyrimme kaikissa tilanteissa ripeimpään toteutettavaan läpimenoon.
Peliteknologia ja Käyttökokemus
Pelialustamme rakentuu HTML5-teknologiaan, joka turvaa saumattoman toiminnan jokaisella päätelaitteilla. Oli kyseessä käytössä PC, tabletti tai älypuhelinlaite, pelit lataantuvat välittömästi ja pyörivät sujuvasti vailla erityisten applikaatioiden lataamista.
Pelitarjontamme käsittää yli kolme tuhatta peliohjelmistoa enemmän kuin 70 pelistudioilta. Se merkitsee, ettei asiakkaamme kohtaavat palvelustamme kauttaaltaan perinteisistä hedelmäsloteista uuden ajan videokolikkopelit, live-peleihin ja kumuloituviin jättipottipeleihin. Päivitämme pelitarjontaamme viikkotasolla viimeisimmillä julkaisuilla.
Mobiilisopeuttamisen Vahvuudet
- Automaattinen sopeutuminen ruudun mittasuhteisiin jokaisella alustalla
- Kosketusnäytölle optimoitu UI intuitiivisilla liikkeillä
- Pienentynyt datan kulutus kehittyneen ohjelmakehyksen johdosta
- Kattava kulkuoikeus koko peliohjelmistoihin ja piirteisiin älypuhelimilla
- Push-ilmoitukset tarjouksista ja bonuseduista (pelaajan suostumuksella)
Tukipalvelun Laatu ja Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, mitkä puhuvat loistavaa äidinkieltämme. Ymmärrämme, ettei ongelmatilanteet vaativat pikaista reagointia, minkä takia reaaliaikainen chattimme toimii avoinna läpi 24/7 kaikkina päivinä.
Asiakkaiden ongelmiin annetaan vastaus yleensä kolmen minuutin määräajassa chattipalvelussa, mikä edustaa sektorin huippuluokkaa. Email-yhteydenottoihin palautamme tavallisesti noin viidessä tuntien sisällä, tosin monimutkaisemmat kysymykset kykenevät tarvita pitkäaikaisemman käsittelyajan tarkan analyysin varmistamiseksi.
Yhteydenottokeinonme
- Live-chat: Ripeö tapa saada avustusta akuutteihin ongelmiin ja pulmiin
- Email: Toimii vaativimpiin kysymyksiin ja dokumentaation lähettämiseen
- Usein kysytyt: Kattava tietopankki tavallisimpiin kysymyksiin ja korjauskeinoihin
- Takaisinsoittopalvelu: Varaa aika puhelinkeskusteluun avustajan keskusteluun
Kontrolloitu Pelikäyttäytyminen Järjestelmässämme
Vastuullinen pelitoiminta edustaa toimintamme perustana. Tarjoamme laajan määrän työkaluja, millä pelaajat voivat kontrolloida pelitapojaan tuloksellisesti. Nämä kattavat talletusrajoitukset, häviörajat, peliaikarajat ja self-exclusion-ominaisuuden.
Jokainen limittit kyetään säätää 24h-, seitsemänpäiväis- tai kuukausitasolle asiakkaan preferenssien mukaisesti. Rajoitusten tiukentaminen aktivoituu välittömästi, silloin samalla vähennykset toteutuvat kahdenkymmenenneljän tunnin viiveellä harkinta-ajan turvaamiseksi.
Toteutamme partneriyhteistyötä Peluurin ja toisten turvallisen pelikäyttäytymisen järjestöjen yhteydessä tuottaaksemme avustusta palvelua tarvitseville henkilöille. Tiimimme on opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden oireita ja neuvomaan pelaajat sopivan avun yhteyteen silloin kun tarpeen.
Ikärajan valvonta on organisaatiollemme ensiarvoisen oleellista. Hyödynnämme kehittynyttä tunnistusjärjestelmää varmistaaksemme, jotta kukin käyttäjämme ovat täyttäneet saavuttaneet kahdeksantoista ikävuotta, mikä on juridinen alaraja Suomen lainsäädännössä pelitoimintaan.