Navigointi

• Mikä luo meidät erikoisen
• Pelivalikoima sekä pelivalmistajat
• Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen prosessointi
• Tietoturva ja lupavahvistus
• Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi

Mitkä saa toimintamme erikoisen

Kotimainen pelimarkkina ovat viime vuosien läpikäynyt huomattavan muutoksen, ja käyttäjät hakevat jatkuvasti enemmän valintoja, jotka tarjoavat samanaikaisesti valinnanvapautta ja luotettavuutta. BetBay oli luotu vastaamaan tarkasti näihin tarpeisiin, sekä meillä pelitoiminta rakentuu kokonaan selkeyteen ja tasapuolisen pelaamisen sääntöihin.

Operointimme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, mikä ovat myönnetty Curacaossa sääntelyviranomaisen kautta. Tämä todistus takaa, että kaikki toimintamme täyttää globaaleja pelialaa ohjaavia standardeja. Pelaajien turvallisuus oli organisaatiollemme ensisijainen prioriteetti, ja tuomme työkaluja turvalliseen pelitoimintaan jokaiselle pelaajillemme.

Rekisteröitymisen yksinkertaisuus

Uuden käyttäjätilin tekeminen kasinollamme onnistuu alle kolmessa muutamassa hetkessä. Vaadimme vain emailin, tunnuskoodin ynnä perusinformaation henkilötietojesi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi on yksinkertainen, kun suurimmassa osassa tilanteissa kykenette aloittaa pelikokemuksen heti ensimmäisen maksun päätteeksi.

Pelivalikoima ynnä studiot

Alustallamme pelivalikoima kattaa enemmän kuin kolme tuhatta viisisataa erilaista pelituotetta, mitkä on valittu huolellisesti yhteistyössä alan parhaiden pelinkehittäjien yhteydessä. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset vanhoista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.

Peliluokka
Pelien lukumäärä
Suosituimmat valmistajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livepelaaminen	yli 450	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	180+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu oikeudenmukaisuus

Jokainen pelisisältömme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), joista audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA-organisaatio suorittaa joka kuukausi auditointeja varmistuakseen, että pelisisältömme RTP-prosentit ovat samat kuin mainostettuja arvoja. Tämä ovat varmennettu tosiasia, jonka turvaa reilun pelaamisen kaikille asiakkaallemme.

Maksumenetelmät ynnä rahansiirtojen prosessointi

Tiedämme, että ripeät ynnä luotettavat rahansiirrot ovat tärkeä komponentti hyvää pelielämystä. Sen takia olemme lisänneet kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka tarjoavat suomalaisia käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla.

• Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Alustallamme rahansiirtojen hoito on ensisijainen tehtävä. Pikasiirroilla tehdyt rahansiirrot prosessoidaan keskimäärin 2 – 6 h sisällä, kun taas sillä välin tavanomaaiset verkkopankkimaksut kestävät 1-3 arkipäivää. Kryptosiirrot ovat ripeimmät menetelmät, sekä nämä käsitellään tyypillisesti alle tunnin tunnissa.

Tarjotaksemme realistiset odotukset asiakkaillemme: ensimmäinen nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisätarkastuksia identiteetistäsi, jonka voi venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Tämä oli kertakäytteinen suojauskeino, jonka varjelee samanaikaisesti asiakasta ja yhtiötämme epäilyiltä rikoksilta.

Tietoturva ja lupavahvistus

Koko henkilötietosi ja rahoituksellinen datasi ovat suojattu 256-bitin salausprotokollalla, joka oli samanlainen tekniikka, jota maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt nojautuvat. Kyseinen turvaa, miksi datasi säilytetään turvassa jokaisessa tilanteissa.

1. Kahden osan autentikointi (2FA) oli saatavilla kaikille asiakkaille, jotka haluavat parantaa tilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset valvontatoimet suoritetaan kolmen kuukauden välein kolmansien yritysten suojausexperttien välityksellä
3. Pelaajatiedot säilytetään suojattuihin tietokantoihin, joista ovat suojatuissa datakeskuksissa
4. Rahanpesun vastaanottamiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), joista edellyttävät henkilötietojen vahvistamisen

Asiakaspalvelu ja kommunikointi

Tukihenkilökuntamme on käytettävissä kaikkina 24/7 seitsemänä päivää viikosta. Annamme apua suomalaisen kielellä, joka nopeuttaa mahdollisten haasteiden ratkaisemista ripeästi ynnä tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Reaaliaikainen keskustelu oli nopein tapa saavuttaa tukea, kun tavanomainen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 4 – 8 tuntia sisällä. Tämän lisäksi ylläpidetään laajaa kysymysosiota, mistä saat vastaukset useimmin kysyttyihin asioihin välittämättä, jotta teidän täytyy tehdä yhteydenotto tukitiimiin.

Palvelumme tuo myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka ovat erikoista kentällä. Tämä palvelu on poikkeuksellisen avustava monimutkaisemmissa tapauksissa, jolloin välitön kommunikointi ammattilaisen yhteydessä oli paras tapa.