Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Casino tuottaa käyttäjillemme yli tuhanneksi pelituotteen valikoiman, mikä kattaa kaikkea perinteisistä hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopeleihin. Yhteistyöverkostomme johtavien pelintarjoajien mukana takaa erinomaisen pelikokemuksen kullekin vierailijalle. Pelitoimittajiin sisältyvät muun lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, mikä tuottaa valtavan määrän vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme operoi Maltan peliviranomaisen myöntämällä peliluvan (MGA/B2C/394/2017), se edustaa yhtenä arvostetuimmista toimiluvista koko pelimarkkinoilla. Kyseinen todistettu tosiasia varmistaa, jotta palvelumme nojaa ankaria EU:n pelivaatimuksia sekä pelaajien turvaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Turvallisuus muodostaa toiminnallemme ensisijainen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta kaikissa transaktioiden turvaamiseen, joka edustaa pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme varastoimme varmennetuilla palvelimilla, niitä valvotaan kautta koko ajan. Myöskin seuraamme GDPR-lakeja, jotka takaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelikäyttäytyminen edustaa keskeinen elementti toimintafilosofiaatamme Polestar. Esitämme kattavat välineet pelaamisen kontrolliin, sisältäen sisältäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsesulun. Yhteistyömme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullista pelaamista edistävien organisaatioiden mukana varmistaa, että asiakkaamme voivat saada tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit käyvät lävitse perusteellisen vahvistuksen ennen kuin alkuperäistä nostoa. Vaadimme henkilöllisyystodistetta, osoitteen vahvistuksen sekä tarvittaessa maksumenetelmän varmentamisen. Tämä prosessi turvaa molemmat asiakasta että pelipalvelua huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilötodistus tai vaihtoehtoisesti passi – hyvä värivalokuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – maksimissaan 3 kuukauden vanhentunut lasku tai virallinen asiakirja
- Maksutavan varmentaminen – krediittikortin kuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – selfiemme henkilöllisyystodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulolähteiden todisteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Kasinomme bonusjärjestelmä on ollut rakennettu huomioimaan niin uudet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletusbonuksia ja ilmaispelejä parhaimpiin peleihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakaa viiden portaaseen, jossa yksittäinen tuottaa räätälöityjä hyötyjä ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee monipuolisen valikoiman maksutapoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Hyväksymme klassisia pankkitransaktioita, tunnettuja e-lompakoita ja nykyaikaisia digitaalivaluuttoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme ovat pikaisesti, sekä kotiutuspyynnöt prosessoidaan niin nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostoprosessimme on ollut optimoitu nopeutta varten. Sähköiset lompakot että virtuaalivaluutat prosessoidaan normaalisti 2-6 h sisällä, samalla kun sitävastoin pankkitransaktiot vievät yhden kolmeen pankkipäivää. Vahvistetuille VIP-pelaajillemme esitämme pikanostot, ne prosessoidaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus 2-6 tuntia
- Tilisiirto – käsittelytaika yhden kolmeen pankkipäivää
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 tunnissa
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
- Trustly – instant talletus heti, nosto kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Tukipalvelumme on ollut saatavissa ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsinkielisenä sekä englannin kielellä. Löydät tukihenkilömme reaaliaikaisen chatin, email-viestin tai vaihtoehtoisesti puhelinsoiton avulla. Tyypillinen reagointiaikamme livechatissa jää alle kahden min, sekä tavoitteenamme on vastata sähköposteihin 12 h sisällä.
Sivustomme pitää sisällään lisäksi kattavan yleisesti kysyttyjen kysymysten osion, jossa löydät vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin. Esitämme lisäksi perusteellisia peliin liittyviä ohjeita että oppaita eri maksutapojen käyttöön. Tavoitteenamme on turvata, että yksittäinen asiakas saa tarvitun tuen nopeasti ja ammattimaisesti.